Livrare și retur

Melinda Art SRL vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare pentru comenzile plasate pe melindastore.art:

1. Livrare prin curier

Costurile de livrare variază în funcție de valoarea comenzii, astfel:

• Pentru comenzi sub 500 lei si plata cu cardul, costul de livrare este de 24 lei.
• Pentru plata în sistem ramburs, costul de livrare este 29 lei.
• Pentru comenzi de peste 500 lei, transportul va fi gratuit.

2. Politica de retur

În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării sau prezintă defecte de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii, conform garanției descrise în Termeni și condiții. Solicitarea se face prin e-mail, la [email protected], sau telefonic, la +40 723 202 639 / +40 726 700 767.

Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data primirii produselor. Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă, transmisă prin e-mail la [email protected].

3. Rambursare

Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa orice sumă plătită fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați de decizia dvs. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul pe care ni-l furnizați, exceptând comenzile achitate online cu cardul, unde suma va fi rambursată în contul cardului utilizat pentru plată.

4. Returnarea produselor

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, la adresa: Str. Johannes Kepler nr. 69, sector 2, București, cod poștal 020346. Termenul este considerat respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării produselor va fi suportat de dvs. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări neadecvate, altele decât cele necesare pentru a determina natura, calitățile și funcționarea acestora.

5. Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ați primit: în ambalajul original, fără deteriorări și fără semne de uzură.

Puteți returna produsul fără a fi necesară nicio explicație, în condițiile legii.

Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta la [email protected] sau la numerele de telefon +40 723 202 639 / +40 726 700 767.